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Diseño centrado en la experiencia de usuario abril 29, 2009

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Medios analizados

Telecinco; web de televisión. http://www.telecinco.es/

Los 40 principales;  web de radio. http://www.los40.com/

El País; prensa digital. http://www.elpais.com/

Las páginas analizadas a continuación muestran una estructura similar. Usan las mismas opciones a la hora de crear su sitio web. Todas las páginas son de fácil acceso para todo puesto que no hace falta ningún tipo de contraseña para acceder a ellas. Además todas ellas son utilizables coda una en su campo.
La página que mejor se adapta a todas las dificultades que puedan tener sus usuarios es la de Telecinco. Se ocupa de los usuarios que puedan tener problemas de oído y los textos que se añaden a las imágenes se corresponden con la fotografía. También se ocupa de los usuarios que tengas dificultades en la visión como daltonismo, se pueden cambiar los colores de sitio. O que tengas poca visión te ofrece la opción de agrandar el texto.


Ø Telecinco telecinco3

Análisis global de la experiencia del usuario

El sitio web de Telecinco es útil, en él se encuentran todas las novedades de la cadena, la parrilla de programación, se pueden ver los capítulos de las series íntegros, así como la opción de entrar en blogs, foros, encuestas… Además es utilizable porque si no puedes ver las series o los informativos en la web los puedes ver íntegros. También es accesible ya que posee un URL fácil, es el nombre de la cadena. Es creíble ya que Telecinco es una marca reconocida por todos y que goza de cierta credibilidad.

Análisis de usabilidad

Mediante la opción de Diseable no encuentro que la página cambien en algún aspecto, salvo por la opción de Diseable page colours que la página cambia los colores, cambia el color rojo por el azul. En este sitio web se pueden eliminar 47 cookies. Además nos ofrece la opción de ver toda la información de las cookies así como poder añadir nuevas cookies.
A través de la opción de CSS se puede poner toda la información a un lado de la página alineada hacia abajo todo con el mismo estilo. Con el botón Forms podemos ver si la página posee alguna contraseña, es este caso no se necesita ninguna para acceder a ninguna parte del sitio. Además con este botón nos da la opción de poner los textos más grandes para aquellas personas que sufran algún problema óptico, puedan verlo. También se pueden limpiar los botones de radio, este sitio web hay 2 con lo cual los usuarios que tengas activado esto no podrán acceder a la radio.

Mediante la opción de imágenes podemos quitar todas la imágenes de la página excepto las animaciones, al activar la opción para quitar las animaciones, estas permaneces. Con esto siempre podremos ver las animaciones. También podemos ver los textos adjuntos a las imágenes, concretamente si se corresponde con lo que vemos, con lo cual las personas que posean problemas de oído no tendrán ninguna dificultad para navegar por la página.
Con el botón miscellaneus lineaze page nos pone toda la página alineada en la parte derecha de la pantalla y con small screem rendin podemos ver como se vería la página en un dispositivo pequeño como una PDA.

Análisis de accesibilidad

Con la opción de información no noto ningún cambio en la página excepto con la opción de documento outline que me muestra toda la información según el estilo que tenga, es decir, título (h1), subsuelo (h2), y así sucesivamente…
Al accionar la pestaña images all atributes. Me muestra la información de las imágenes.
Al validar con la opción tools valídate WAI me muestra los fallos que posee el sitio web, en este caso son pocos, también me muestra las formas como las tablas…

Análisis de composición y validación de estándares

La página está compuesta por pequeñas tablas que nos muestran la información, cada noticia está en una tabla. Todas las tablas son iguales salvo la primera que es el doble que las demás. Esta nos ofrece la noticia más importante y está la primera, la parte superior de la página.

Resultados de la validación de CSS: 149 errores
Resultados de la validación de HTML: 22 errores
Resultados de la validación de FEEDS: 3 errores no validables


Ø Los 40 principales

Análisis global de la experiencia del usuario  los-40

El sitio es útil, en el se pueden encontrar las listas de las canciones, puedes descargártelas o escucharlas on-line, también puedes escuchar la radio así como acceder a las últimas novedades y noticias.
Es encontrable, en los buscadores sale en la primera opción .Además es accesible, puesto que no necesitas ninguna contraseña o clave para poder entrar.
Es valioso, ya que en la página se pueden encontrar numerosa información del tipo de música de los 40 principales y noticias de los cantantes, conciertos, giras…

Análisis de usabilidad

La página cambia de color al activar la opción “diseable page color”. Además te da la opción de que puedas eliminar las cookies externas, en este caso son 77. Nos muestra toda la información de las cookies y nos da la opción de añadir nuevas.
Mediante la opción Display form details, nos muestra información sobre el buscador que está situado en la parte superior derecha de la página. En la opción form también nos muestra la cantidad de contraseñas que se necesitan para navegar por todos los lugares de la página. Concretamente en esta página no hace falta ninguna, por lo que todos las personas puedes acceder a todo.
Al accionar el botón “clear botón radio” no nos quita ningún botón, esta opción es muy importante puesto que hablamos de una página de música, mediante la cual se puede escuchar la radio on-line.
Mediante la opción CSS la página nos muestra la información de manera vertical, es decir un elemento debajo otro. También puedes editar las CSS y añadir nuevos estilos.
A través de la opción de imágenes podemos quitar todas las imágenes que contiene la página, excepto las animadas.
Con la opción de Miscellanous podemos alienar toda la información que contiene a un lado, y nos muestra la información como se vería desde un dispositivo pequeño, como puede ser un teléfono móvil.
Por último, la opción Resize nos da la posibilidad de cambiar las dimensiones de la página.

Análisis de accesibilidad

Nos muestra la información sobre los documentos de la página.
Mediante la opción images all atributes, nos muestra en texto lo que es la imagen. En este caso sí que se corresponde el texto con la imagen.
A través de la opción de valuar, nos muestra los fallos que tiene la página. Concretamente en esta no hay demasiados. Además nos muestra numerosa información sobre los detalles de la página.

Análisis de composición y validación de estándares

La página está compuesta mediante posicionamiento con CSS.
Los resultados del Validador Css son: 41 errores

Los resultados del Validador de HTML con: 107 errores

Ø El País

Análisis global de la experiencia del usuario

el-pais El sitio web de El País es utilizable, puesto que  en él se encuentran las noticias más importantes del día. Para mí no resulta útil, personalmente no me gusta la estructura de las noticias y no encuentro rápido lo que estoy buscando.
La página es valiosa sólo en ese mismo día, ya que al día siguiente todas las noticias son nuevas. Te proporciona la información diariamente.
El sitio
es encontrable porque posee una URL bastabte sencilla, es el nombre del periódico.


Análisis de usabilidad

En esta página apenas se nota diferencia si tienes o no activadas las opciones de Diseable. El único cambio que he notado es que al tener activada la opción de diseable page colours , que los colores de la página cambian, se hacen más llamativos.
Con la opción clear session cookies se pueden eliminar 7 cookies. El sitio posee 55 cookies y te da la opciñon de agregar más.
Mediante las CSS podemos creas una hoja a tu propio gusto y modificarla.
Si tienes activada All styles, la página cambia te muestra las noticias en otro orden.

A través del botón form te permite eliminar los botones de radio, formularios. En este caso en concreto no es muy útil, porque la página no posee nada de eso.
Además también puedes eliminar todas las imágenes o las imágenes animadas, aunque en este caso la página no posee animaciones.

Con miscellanous podemos ver la estructura de la organización de la página.

Análisis de accesibilidad

Mediante la opción View document outline nos permite ver los titulares de las noticias y los comentarios que poseen.
Después de ver la validación, he observado que la página posee muchos fallos, con lo cual, la página no resulta utilizable y accesible para toda clase de público.

Análisis de composición y validación de estándares

Al activar las opciones de tablas y de outline frames la página no muestra ningún cambio.Con la opción Outline block level element nos enseña con diversos colores los diferentes elementos de la página, noticias, fotos, cabeceras de las noticias, autores… además este botón te ofrece la posibilidad de elegir los colores con lo que quieres que te identifique los diversos elementos.

Resultados de la validación de CSS: 16 errores
Resultados de la validación de HTML: 610 errores
Resultados de la validación de FEEDS: 3 errores no validables

Plan e-marketing marzo 12, 2009

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Las empresas se suben al carro de las  nuevas tecnologías y las utilizan para ofrecer sus pruductos y servicios a los clientes. Las nuevas innovaciones tecnológicas han hecho que los contenidos y las relaciones con los consumidores cambien haciendo que éstos sean más partícipes con las empresas.

El plande marketing de las empresas también ha cambiado. Éstas se vuelcan con los nuevos modelos de marketing en al red puesto que ofrecen nuevas ventajas: son más rápidos, económicos y efectivos… Además estos modelos permiten una comunicación diferente con los consumidores: una comunicación más personalizada, bidireccional y con retroalimentación.

Los n uevos planes de marketing están basados en las estrategis “pull”.Con estas estrategias se pretende hacer que el público “colabore” y así atarerlo hacia sus productos. Se busca la fidelización del cliente mediante el marketing y las TIC´s.

Un ejemplo es el`propuesto en esta práctica:  la empresa XESK nos da 36000 para que le hagamos un plan de marketing digital que se ajuste a sus necesidades. Las herramientas que hemos seleccionado son las siguientes:

Herramienta

Resumen

Valor de aplicación

Caso de éxito

SEM

El marketing de buscadores consiste en conseguir resultados directos mediante los buscadores y los enlaces patrocinados, que mediante la introducción de unos parámetros de búsqueda remite al consumidor a las webs relacionadas con su búsqueda.

En un negocio como el de este caso, ésta sería una buena herramienta ya que al ofrecer algo muy concreto, productos étnicos, el consumidor, a la hora de buscar lo que desea, realizará una búsqueda orientada a estos productos y el enlace directo hacia tiendas que ofrezcan el producto es muy rápido y economiza tiempo.

Algunas agencias de viajes utilizan esta herramienta para hacer más fácil a los consumidores la búsqueda de los viajes que se corresponden con sus características.

VRM

Consiste en acercarse a lo que los clientes potenciales buscan mediante el seguimiento de su comportamiento en la web y así saber que productos buscan, para poder aumentar las ventas o adaptar los productos.

Esta técnica nos permitirá conocer, sin tener que recurrir a las encuestas (no muy aceptadas por los usuarios), la demanda de los clientes para poder adaptar los productos a esas necesidades o gustos y ofrecer lo que desean.

 

E-auctions

Son subastas en las que se ofrecen un producto y el mejor postor se lo lleva. Pero se refiere más a las subastas realizadas a la inversa, en las que la empresa elige el producto ofertado por la compañía proveedora cuyos precios sean más bajos.

Utilizando esta herramienta, la tienda puede adquirir los productos a menor precio y ponerlos en el mercado a mejor precio que otras empresas y obtener mayores beneficios.

 

Cupones electrónicos

Se ofrece al comprador un descuento en la compra para que adquiera ese producto. Tienen muchas ventajas ya que van exclusivamente dirigidos a los consumidores potenciales a través de múltiples soportes económicos.

Gracias a los cupones se puede ofrecer a los posibles consumidores de la tienda productos de más baratos de tal forma que se sientan más atraídos por los productos y obtengan más ventajas.

La empresa Yves Rocher ofrece unos cupones con descuentos, dependiendo de las compras que hagas, el  importe….

E- CRM

El e-CRM permite a las empresas llevar a cabo una comunicación interactiva, personalizada y relevante con los clientes. Permite tener una visión más amplia en cuanto a las preferencias de los consumidores de cómo y cuándo comunicarse con la empresa.

Se diferencia de la CRM en cuanto a factores como: disponibilidad, universalidad, servicios a bajo coste y buenos resultados, accesibilidad, interactividad, integración…

Esta herramienta puede ser muy útil para conocer exhaustivamente a los consumidores. Una comunicación efectiva y bidireccional entre la empresa y los usuarios favorecerá a las ventas. Permitirá a la tienda obtener mayor contactos más cualificados para la venta del producto, mejorará la imagen de marca, se mejorarán la detección de necesidades… con un bajo coste de captación y fidelización de clientes

 

Portal de e-commence

Comercializa los productos de las empresas a través de a través de Internet.

Brindándole servicios de valor añadido a los visitantes para convertirlos en clientes y a estos para fidelizarlos.

Este herramienta puede servir a la empresa para darse a conocer a un público mayor y fidelizar a sus compradores.

Ofrecen servicios de valor añadido a sus productos, lo que aumentara sus ventas.

El supermercado Carrefour ofrece sus productos a través de su página web y nos da la opción de hacernos socios del club

Carrefour y disfrutar de ofertas.

Corporte Blogs

Es un sitio web en el que se recopilan textos o artículos de los autores  con un uso o temática en particular.

Bloggin, los blog corporativos que se publican con el soporte de una organización que buscan en ellos una ayuda para alcanzar sus objetivos empresariales.

Con esta herramienta los clientes de la empresa podrán saber lo que opinan otros clientes de los productos y servicios y contar sus experiencias a modo de comentarios.

El blog devilwearszara.elleblogs.es es un blog de la revista Elle en el que todo el que quiera puede poner comentarios sobre tiendas como zara, pull&bear…y obtener la información en forma de comentarios de los clientes.

E-mail marketing

 

El e-mail es uno de los servicios más utilizados en Internet.

se emplea para mantener un diálogo continuado con el cliente a lo largo de toda la relación comercial con el mismo, pero su principal potencialidad es la publicitaria como generador de leads entre los potenciales compradores.

Esta técnica nos permite llegar a muchos clientes ya que el 83.7% de los internautas lo primero que hacen es meterse en el correo electrónico, esto nos facilitará el tener una comunicación fluida con nuestros clientes.

La empresa Yves Rocher manda regularmente e-mail personalizados a sus clientes ofreciendo las ofertas de las que disponen.

Informediarios

Es un lugar en el que está la información especializada de los productos, de los servicios de los productores y de los clientes potenciales. Su función es la de unir compradores y vendedores en un único lugar. Hay 4 tipos de informediarios:

  • Directorios
  • Asistentes inteligentes
  • Sedes de evaluación
  • Grupos de compra

Con esta herramienta nos aseguraremos que los compradores están en relación con los vendedores lo que nos beneficiará en las ventas.

El buscador español lycos une a los vendedores con los compradores. El cliente teclea el producto que desea y este lo busca las opciones de compra.

Stakeholder site

Esta herramienta agrupa los sites que van dirigidos al interior de la compañía a través de Intranet q la que se accede con usuario y contraseña.

Esta herramienta nos facilita la comunicación con los empleados y con los usuarios.

La propia universidad tiene un apartado en la biblioteca de bases de datos a la que sólo acceden generalmente los profesores. En este sitio es necesaria un usuario y una clave.

 

Entrada 1 noviembre 11, 2008

Posted by estelamg in categoria 1.
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Hola a todos, soy Estela. Este es el primer blog que hago, espero que os guste y que os sea de utilidad. Un saludo